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常见问题解决—支付篇

2015-05-01 16:18

近期发现部分用户在购物过程中出现实际已经付款,但是订单状态无法更新的情况,如遇到此种情况请及时联系在线客服。


详情说明如下:

如下图所示,”订单005“点击”订单支付“按钮,支付宝付款成功后,订单状态会自动变为”待发货“,并且”订单支付“按钮会消失,如下图中的”订单001“所示。如果您确认支付宝已经支付成功,但是订单状态没有自动变成”待发货“、”订单支付“按钮也没有消失,请及时联系在线客服并提供您的订单号与支付宝用户名,客服会及时给您解决。


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